JAKOŚĆ PRODUKTÓW
Wszystkie artykuły sprzedawane przez nasz sklep pochodzą z bieżącej produkcji i są produktami PEŁNOWARTOŚCIOWYMI, dystrybuowanymi bezpośrednio przez producentów i posiadającymi pełną gwarancję producentów *
Uwaga! W rozumieniu producenta artykułem nowym, pochodzącym z bieżącej produkcji jest artykuł sprzedawany w ciągu 12 miesięcy od daty wyprodukowania i takie właśnie stanowisko przyjmujemy.
* Informacja nie dotyczy wyraźnie opisanych artykułów umieszczonych w dziale PROMOCJA.
KOSZT PRZESYŁKI
Koszt przesyłki pokrywa SKLEP INTERNETOWY. Państwo płacicie jedynie za zakupiony towar.
Obowiązująca cena danego produktu znajduje się w kolumnie "nasza cena" i jest to ostateczna kwota do zapłaty brutto za jedną sztukę.
CENY PRODUKTÓW
Wszystkie ceny znajdujące się w cenniku na stronie internetowej są
cenami aktualnymi!
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
Zamówienie na wybrany przez siebie produkt możecie Państwo złożyć poprzez dodanie go do koszyka i wypełnienie dostępnego po wejściu na koszyk formularza. Jest to najprostsza, najszybsza i najdokładniejsza metoda składania zamówienia.
Formularz zamówienia jest skonstruowany tak, aby w jak najprostszy sposób przeprowadzić Państwa przez proces składania zamówienia.
W formularzu poza rubrykami przeznaczonymi do wpisania podstawowych danych teleadresowych, znajduje się również okno UWAGI, za pomocą którego możecie nam Państwo przekazać niestandardowe informacje (np. preferowany termin dostawy, szczegóły dotyczące lokalizacji miejsca dostawy, itp.)
Zamówienie możecie Państwo złożyć również telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej, lub faksem. Jak złożyć zamówienie?
Szybka i sprawna realizacja zamówienia oraz możliwość przekazywania Państwu informacji na temat jego stanu, uzależnione są od dokładności, z jaką wypełnicie Państwo formularz zamówienia, w szczególności chodzi tu o adres wysyłki, telefon kontaktowy, oraz adres e-mail. Brak adresu poczty elektronicznej e-mail, może spowodować wydłużenie czasu realizacji zamówienia. Adres Państwa poczty elektronicznej będzie wykorzystywany jedynie w celu informowania o statusie zamówienia, lub nowościach i promocjach przy zastrzeżeniu, że informacje takie będą Państwu wysyłane nie częściej, niż jeden raz w miesiącu.
Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Prosimy o konieczne zapoznanie się z treścią listu i sprawdzenie poprawności zawartych w nim danych. W razie stwierdzenia niezgodności przesłanych przez nas danych z prawidłowymi, prosimy o kontakt telefoniczny pod podany w liście numer telefonu, lub zawierającą poprawne informacje odpowiedź na niego.
DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW
Najszybszym sposobem sprawdzenia dostępności produktów jest złożenie zamówienia w naszym sklepie. W ciągu jednego dnia roboczego od momentu złożenia zamówienia, otrzymacie Państwo informację na temat dostępności zamówionego towaru i terminu realizacji zamówienia. Złożone zamówienie nie wiąże zamawiającego do momentu jego potwierdzenia i akceptacji terminu dostarczenia.
TERMIN REALIZACJI
Termin realizacji zamówienia w większości przypadków wynosi 2-3 dni robocze od momentu jego złożenia.
W ciągu jednego dnia roboczego od momentu złożenia zamówienia otrzymacie Państwo informację, w jakim czasie zamówienie zostanie przez nas zrealizowane.
Wysyłka towaru poprzedzona zostanie powiadomieniem Państwa o tym fakcie e-mailem, lub telefonicznie. W przekazanej informacji podamy termin dostawy towaru.
PORA DOSTARCZENIA
Firma kurierska dostarcza przesyłki w godzinach 8 - 16.
Podobnie, jak Poczta Polska, nie możemy określić, ani zagwarantować dokładnej godziny doręczenia przesyłki, prosimy jednak o wpisanie w formularzu zamówienia preferowanej pory dnia (zakres 3-4 godzin) tak, aby pracownik firmy kurierskiej miał większą szansę zastania Państwa pod wskazanym adresem.
Dostarczenie przesyłki po godzinie 17 możemy Państwu umożliwić za dodatkową opłatą w wysokości 16 zł, która wynika z opłat pobieranych za takie usługi, przez współpracującą z nami firmę kurierską.
Jeśli zdecydujecie się Państwo na skorzystanie z tej możliwości, prosimy o przekazanie tej informacji naszemu operatorowi w momencie telefonicznego potwierdzania zamówienia, lub zapisanie tej informacji w polu UWAGI formularza zamówienia.
W sytuacji, gdy dostarczający przesyłkę kurier nie zastanie Państwa, pozostawi informację o próbie jej doręczenia, w postaci AWIZO.
Pierwszego dnia po próbie dostarczenia, paczka będzie na Państwa czekać w lokalnym oddziale firmy kurierskiej, skąd będziecie ją mogli Państwo odebrać osobiście - adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki znajdziecie Państwo na pozostawionym przez kuriera AWIZO.
Jeśli nie odbiorą Państwo przesyłki osobiście z siedziby firmy kurierskiej, drugiego dnia po awizowaniu paczki, kurier dokona próby ponownego jej dostarczenia pod wskazany w formularzu zamówienia adres.
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana w ciągu .................. dni od dostarczenia pierwszego AWIZO, wraca do nadawcy. Przy powtórnym zamówieniu w naszym sklepie, osoba lub firma, która nie odebrała przesyłki zostanie obciążona jej kosztami dodatkowo.
SPRAWDZENIE ZAWARTOŚCI PRZESYŁKI
Prosimy, aby sprawdzili Państwo zgodność zamówienia z dostarczonym artykułem. W razie stwierdzenia nieprawidłowości, prosimy o pilny kontakt z nami w celu wyjaśnienia rozbieżności i szybkiej korekty.
Jeżeli niezgodność nastąpiła z winy sklepu internetowego, nie zostaniecie Państwo obciążeni żadną dodatkową opłatą.
WARUNKI PŁATNOŚCI
Podstawowym sposobem płatności jest dokonanie przelewu na nasze konto. W takim wypadku przesyłkę wysyłamy bez pobrania, po stwierdzeniu wpływu przelewu na nasze konto.
Nasi klienci mogą też wybrać opcję przesyłki za pobraniem, przy czym przekazanie należności następuje przy odbiorze przesyłki. Gotówkę przekazujecie Państwo dostarczającemu przesyłkę, kurierowi firmy spedycyjnej. W tym przypadku prosimy o dodatkowe potwierdzenie zakupu.
ODBIÓR PRODUKTÓW W SKLEPACH PATRONACKICH
Zakupione w naszym sklepie produkty możecie Państwo, w niektórych miastach na terenie kraju, odbierać we współpracujących z nami sklepach patronackich.
Adresy sklepów patronackich podajemy po złożeniu zamówienia, w momencie jego potwierdzania, ze względu na konieczność ustalenia dostępności konkretnego towaru w danym mieście.
W przypadku posiadania wybranego w sklepie internetowym produktu przez sklep patronacki będziecie mieli Państwo możliwość wyboru co do sposobu dokonania zakupu.
UWAGA: Oferta aktualna jest tylko na terenie Polski.
ZASADY REKLAMACJI
Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dowód zakupu (faktura, lub paragon), który otrzymacie Państwo bezpośrednio w momencie odbioru przesyłki, lub listownie, w ciągu kilku dni od momentu realizacji zamówienia.
Reklamację rozpatrzymy w terminie dwóch tygodni od jej otrzymania
Koszt przesyłki uznanej reklamacji pokrywa sklep, przesyłka nie uznanej reklamacji odbywa się na koszt klienta.
Prosimy o zapoznanie się z treścią Ustawy z 2 marca 2000r. W szczególności jej rozdziałem 1 – „Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa" - pobierz plik (DOC - 100KB)
OCHRONA PRYWATNOŚCI
Dokonanie zakupów w Sklepie wymaga podania informacji kontaktowych (np. telefon, adres e-mail) oraz informacji niezbędnych do wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki. Dane wprowadzone do formularza są wykorzystywane przez firmę Trade-Stomil wyłącznie do tych celów. Będziemy zobowiązani jeśli wyrażą Państwo zgodę na wykorzystanie numeru telefonu lub adresu e-mail w celu wyrywkowego zebrania Państwa opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Wśród klientów dzielących się z nami swoimi sugestiami rozlosujemy atrakcyjne nagrody. Powierzone nam Państwa dane osobowe są przesyłane i przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa.
Trade-Stomil informuje, że zgodnie z art. 24 ust.1 pkt 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, a wypełnienie formularza i wysłanie zamówienia jest dowodem zapoznania się z regulaminem zakupów w naszym sklepie i jego akceptacji.
Wszystkie opracowane przez nas procedury mają na celu uproszczenie w maksymalny sposób procesu składania zamówienia, skrócenia do minimum czasu jego realizacji, oraz uczynienia naszego sklepu jak najbardziej przyjaznym i funkcjonalnym dla Państwa.
Gwarantujemy dołożenia wszelkich starań, w celu jak najszybszego zdobycia poszukiwanego przez Państwa produktu.
